Términos de Servicio de Pa Pronto es Tarde y Pa Pronto OS+

1 · Quiénes somos y qué es Pa Pronto OS+

Pa Pronto es Tarde SAPI de CV (RFC PPE220919TK7), con domicilio fiscal en Callejón del Horno 21, Cuadrante de San Francisco, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04320, México, es una agencia de marketing y productora audiovisual. Estos términos aplican a paprontoestarde.com, a la plataforma Pa Pronto OS+ con su portal del cliente (cliente.paprontoestarde.com) y a los servicios que prestamos bajo contrato o iguala mensual.

Pa Pronto OS+ es la plataforma con la que prestamos nuestros servicios. En ella, las empresas que nos contratan conectan sus propias cuentas de redes sociales, aprueban su contenido y reciben sus reportes en su portal del cliente. La usan nuestro personal, las empresas cliente y las personas que ellas autorizan, y cada empresa cliente ve solo lo suyo.

Contacto: hola@paprontoestarde.com.

2 · Qué cubren estos términos

• El uso del sitio público, incluido el formulario de contacto y la auditoría digital gratuita
• El acceso al portal del cliente por enlace personal (token), donde apruebas contenido, revisas jornadas de grabación y reportes
• Los servicios contratados: gestión de redes sociales, producción audiovisual, publicidad (pauta) y los demás listados en tu cotización o iguala vigente

Las condiciones específicas de precio, alcance y plazo de tu servicio están en tu cotización o iguala firmada; si algo de ese documento contradice estos términos generales, manda el documento firmado.

3 · El portal del cliente y tu acceso

Tu acceso al portal es por un enlace único que te entregamos; no requiere contraseña. Eres responsable de no compartir ese enlace con quien no deba ver tu contenido, tus reportes o tus datos de facturación. Si crees que tu enlace fue expuesto, avísanos y lo renovamos.

Las aprobaciones, comentarios y confirmaciones que hagas desde el portal —de piezas de contenido, jornadas de grabación, reportes— quedan registradas con fecha y hora, y son la referencia que usamos para facturar el trabajo entregado.

4 · Conexión de tus cuentas de redes sociales

Cuando conectas tu cuenta de Meta (Facebook/Instagram) u otra plataforma a tu servicio, nos autorizas a publicar el contenido que hayas aprobado, leer y responder comentarios y mensajes en tu nombre dentro de las condiciones que acuerdes con nuestro equipo, y consultar métricas de rendimiento de tus publicaciones.

Nunca publicamos nada que no hayas aprobado. Puedes revocar esa conexión en cualquier momento, escribiendo a hola@paprontoestarde.com; al hacerlo, dejamos de poder publicar o medir en tu cuenta hasta que la reconectes.

El uso de cada plataforma (Meta, TikTok y las que se sumen) está sujeto además a los términos de esa plataforma y a los permisos que tú le otorgues a tu propia cuenta; nosotros operamos dentro de lo que esa plataforma permite a las herramientas de gestión.

TikTok

Conectas tu cuenta de TikTok tú mismo, desde tu portal del cliente, entrando con tu correo autorizado, con TikTok Login Kit: TikTok abre su propia pantalla, inicias sesión con tu cuenta y apruebas los permisos. Nuestro personal nunca entra a TikTok con tus datos de acceso, y Pa Pronto OS+ nunca recibe ni guarda tu contraseña de TikTok. Publicamos por la Content Posting API de TikTok, en su modalidad de publicación directa (Direct Post).

Usamos estos permisos, cada uno para algo concreto:

• user.info.basic: saber qué cuenta conectaste (su identificador y su nombre visible).
• user.info.stats: tus seguidores y tu número de videos, para tu reporte.
• video.publish: consultar las opciones que TikTok permite para tu cuenta (tu apodo, tu foto de perfil, las opciones de privacidad e interacción y la duración máxima), publicar el video que aprobaste y consultar si quedó publicado.
• video.list: de tus 20 videos públicos más recientes, incluidos los que no publicamos nosotros, sus vistas, me gusta, comentarios y compartidos, para tu reporte.
• video.upload: TikTok lo incluye con la Content Posting API. No lo usamos: nunca subimos borradores a tu cuenta.

En TikTok, cada video necesita tu aprobación y tu consentimiento expreso, siempre, aunque en tus otras redes hayas pedido publicar sin aprobación previa. Al aprobar una pieza en tu portal ves el bloque de TikTok con el apodo de tu cuenta, y ahí decides tú: quién puede ver el video (sin ninguna opción elegida de antemano), si permites comentarios, dúo y stitch (sin marcar de antemano) y si el video promociona tu marca («Tu marca») o a otra («Contenido de marca»; el contenido de marca nunca puede publicarse como «Solo yo»). Puedes ajustar el texto que acompaña al video. Ves también su duración y su tope, y una vista previa, y aceptas la Confirmación de Uso de Música de TikTok y, si es contenido de marca, su Política de Contenido de Marca.

Sin tu casilla de autorización («Autorizo publicar este video en mi cuenta @tu-apodo el 3 de noviembre de 2026 a las 10:00», con tu apodo y la fecha y hora de México de esa pieza; si son fotos, «estas fotos») no sale nada a TikTok. Con ella, Pa Pronto OS+ lo envía en la fecha y hora que autorizaste. Justo antes vuelve a consultar a TikTok, y no envía nada si tu cuenta ya no puede publicar, si la privacidad que elegiste ya no está disponible, si el video pasa del tope de duración o no se puede comprobar, o si cambió la hora, la cuenta o los archivos desde que autorizaste. Puede tardar unos minutos en verse en tu perfil.

• Uso limitado: usamos los datos de TikTok solo para publicar lo que autorizaste y para tu reporte. No los enviamos a proveedores de inteligencia artificial, ni los usamos para publicidad, para hacer perfiles de personas o para entrenar modelos.
• No leemos ni enviamos mensajes directos de TikTok.
• Al desconectar tu cuenta desde tu portal, primero retiramos el permiso ante TikTok y, en ese momento, borramos la cuenta conectada (sus llaves de acceso, su identificador y su apodo), sus números y las publicaciones que medíamos; lo que esperaba salir a TikTok se cancela, y quitamos el identificador de tu cuenta de lo ya publicado. Si TikTok no acepta la revocación, te lo decimos y lo nuestro se borra igual. Conservamos el registro de tus autorizaciones y desconexiones como constancia, y los reportes que ya te entregamos. Lo ya publicado sigue en tu cuenta de TikTok, que es tuya.
• Si retiras el permiso desde TikTok (Configuración → Seguridad y permisos), dejamos de poder publicar y leer en ese instante, pero TikTok no nos avisa: para que también borremos lo guardado, desconéctala desde tu portal o escríbenos a hola@paprontoestarde.com.

5 · Tarjetas digitales, gafetes y tarjetas de lealtad

Al expedirse una tarjeta digital o un gafete, sus datos son públicos. Al expedir la tarjeta digital o el gafete de una persona, se publican los datos y la foto que se capturaron para él: su nombre, su foto, su puesto, el nombre de la empresa y los demás datos que la empresa decida mostrar. Desde ese momento son información pública. Los ve cualquier persona que abra la tarjeta, escanee su código QR o acerque un teléfono a su NFC, sin necesidad de cuenta ni contraseña.

Quien sube los datos acepta que sean públicos. Puede subir los datos y la foto la propia persona o la empresa que la da de alta. Quien los sube declara que:

• son correctos;
• tiene derecho a usarlos;
• si son de otra persona, cuenta con el consentimiento de esa persona para publicarlos.

Y acepta que se muestren de forma pública mientras la tarjeta o el gafete estén vigentes. Si no está de acuerdo, no debe subirlos.

Lo que no es público. Estos datos nunca se muestran en la tarjeta ni en el gafete:

• el registro de accesos: quién entró, por qué puerta y a qué hora;
• la lista de puerta del día;
• los datos de contacto que la persona o la empresa no decidieron mostrar.

Solo los ve el personal que la empresa autorice para operar sus accesos.

Al darse de baja. Cuando la empresa da de baja una tarjeta o un gafete, sus datos dejan de mostrarse en ese momento. Copias que un tercero haya guardado antes, como una captura o un contacto descargado, quedan fuera de nuestro alcance. La empresa conserva su registro de accesos el tiempo que marque su propio aviso de privacidad.

Las tarjetas de lealtad no exhiben datos públicos. Una tarjeta de lealtad solo muestra:

• el primer nombre de quien la tiene;
• su número de lealtad;
• su código QR;
• su NFC.

Sus demás datos (apellidos, teléfono, correo, visitas, puntos, sellos y premios) no son públicos. Solo los ven el titular y el negocio que emite la tarjeta.

6 · Propiedad intelectual

Lo que producimos para ti

El contenido que creamos específicamente para tu marca —fotografía, video, diseño, copy— te pertenece una vez entregado y pagado en su totalidad, salvo que tu cotización diga otra cosa.

Lo que usamos como portafolio

Podemos mostrar el trabajo realizado para ti en nuestro sitio y redes como muestra de portafolio, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos para un proyecto específico. Nunca usamos material que involucre a menores de edad con fines comerciales, ni imágenes que comprometan la dignidad de las personas retratadas, sin importar el permiso que exista.

Lo que es del sitio y del sistema

El código, diseño, marca y sistema de Pa Pronto es Tarde son nuestros y de nuestros licenciantes. No puedes copiar, revender ni hacer ingeniería inversa del sitio o del portal.

7 · Pagos y facturación

Los servicios bajo iguala mensual se facturan por adelantado según lo acordado en tu contrato. Los servicios por proyecto se facturan según el calendario de pagos de tu cotización. Facturamos conforme a la legislación fiscal mexicana vigente y te entregamos tu factura (CFDI) por los medios acordados.

El atraso en el pago puede pausar la producción o publicación de contenido nuevo hasta regularizarse, sin que eso cancele lo ya facturado y pendiente de cobro.

8 · Uso aceptable

No puedes usar el sitio ni el portal para:

• Intentar acceder a cuentas, datos o contenido que no sean tuyos
• Interferir con el funcionamiento del sitio, el portal o nuestros sistemas
• Subir o solicitar la publicación de contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Usar de forma automatizada (bots, scraping) el sitio o el portal sin nuestro permiso por escrito

9 · Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu negocio a la que tenemos acceso para prestarte el servicio —estrategia, cifras de desempeño, material no publicado— y no la compartimos con terceros salvo que la ley lo exija o tú lo autorices. El tratamiento de tus datos personales está descrito por separado en nuestro Aviso de Privacidad.

10 · Limitación de responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con el cuidado y la calidad propios de nuestro giro, pero no garantizamos resultados específicos de alcance, ventas o crecimiento de seguidores, ya que dependen de factores fuera de nuestro control —comportamiento de las plataformas, del mercado y de tu propio negocio.

No somos responsables de interrupciones, cambios de política o suspensiones que las plataformas de terceros (Meta, TikTok, Google) apliquen a tu cuenta o a la nuestra por causas ajenas a nosotros. En ningún caso nuestra responsabilidad excede el monto efectivamente pagado por ti en los 3 años previos al hecho que la origine.

11 · Terminación

Puedes cancelar tu servicio conforme al plazo de aviso pactado en tu contrato o iguala. Nosotros podemos suspender el servicio por falta de pago sostenida o por uso que incumpla estos términos, avisándote con anticipación razonable salvo que se trate de una infracción grave.

Al terminar el servicio, tu acceso al portal se cierra y dejamos de publicar o gestionar tus cuentas conectadas; el contenido ya entregado y pagado sigue siendo tuyo conforme a la sección 6.

12 · Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y, si el cambio afecta de forma sustancial tu servicio activo, te avisaremos por hola@paprontoestarde.com antes de que entre en vigor.

13 · Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes dentro del territorio nacional mexicano.

14 · Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@paprontoestarde.com.